Términos y Condiciones

AVISO DE PRIVACIDAD

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que Compañía Dinámica en Soluciones Industriales S. de R.L. de C.V. , con domicilio en Av. San Francisco 3401  Col. Jardines de los Arcos, C.P. 45048  Zapopan Jalisco México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

 

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: grabación de llamadas para fines de calidad del servicio, enviar boletines informativos sobre temas relacionados con la industria, proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

 

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:
  • Nombre completo
  • Teléfono fijo y/o celular
  • Correo electrónico particular o de oficina
  • Dirección particular y de oficina
  • RFC y/o CURP

 

Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.

 

Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 a Coordinador de Datos Personales, responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Av. San Francisco 3401 Col. Jardines de los Arcos Zapopan Jalisco 45048 México, o bien, se comunique al teléfono 01 800 600 9797 o vía correo electrónico a info@elreydeltanque.com, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

 

En caso de que no desee de recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puede enviarnos su solicitud por medio de la dirección electrónica:  info@elreydeltanque.com
Importante: Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en www.elreydeltanque.com
Fecha de última actualización: 20/09/2018 |  Protección de Datos Personales

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes Políticas, Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) constituyen el acuerdo de voluntades que por adhesión celebran, por una parte, Dinámica en Soluciones Industriales, S. de R.L. de C.V. (“El Rey del Tanque”) y por la otra el Cliente, identificado como aquella persona que adquiere un Producto en El Rey del Tanque.

El Rey del Tanque es sinónimo de calidad, servicio y solución en suministro de tanques industriales de polietileno en diferentes densidades con distribución en todo el territorio nacional, El Rey del Tanque cuenta con gran experiencia y especialización en equipos de almacenamiento químico e hidráulico industrial, ofrecemos las capacidades más grandes del mercado.

 En El Rey del Tanque no nos hacemos responsables del mal uso de los productos, causados por almacenamiento de sustancias, tanto en concentración, densidad, temperatura que no aparecen y no estén recomendadas en nuestra Tabla de Resistencias Químicas. Así mismo cuando las recomendaciones de instalación, uso y mantenimiento no hayan sido ejecutadas por el cliente o usuario.

IMPORTANTE: Las medidas de los tanques son aproximadas ya que el polietileno puede llegar a tener una variabilidad de (+) (-) 3% a 6% (más menos tres  a 6 por ciento).

 POLIETILENO DE ALTA DENSIDAD

 

Densidad o Sustancia

 

Reforzamiento

desde

hasta

Reforzamiento Estándar

 

 

1.20 kg/dm3.

Reforzamiento 20%

1.21 kg/dm3.

1.50 kg/dm3.

Reforzamiento 40%

1.51 kg/dm3.

1.90 kg/dm3.

 

Tabla de Resistencias Químicas

Las Tablas de Resistencias Químicas de las marcas que comercializa El Rey del Tanque se encuentra adjunta a los presentes Términos y Condiciones y forma parte integral del mismo.

Entrega

Al momento de la Entrega, el Cliente asume la obligación de revisar que el producto se encuentre completo y en perfectas condiciones al momento de su entrega, en caso de algún faltante y/o detalle el Cliente asume la obligación de anotarlo en la remisión y firmar, una vez firmada la remisión sin comentarios en El Rey del Tanque no aceptaremos reclamaciones.

Es responsabilidad del Cliente provisionar los accesos al lugar de entrega, así como considerar los excesos de dimensiones de los tanques adquiridos para la óptima entrega.

El flete cotizado no incluye maniobras de descarga de tanque, en El Rey del Tanque  recomendamos considerar por propia cuenta del Cliente cualquier maniobra de descarga de tanque previo a la entrega, especialmente en tanques de mediana y gran capacidad, donde el Cliente deberá considerar la contratación de grúa por cuenta propia.

Devoluciones

En El Rey del Tanque no aceptamos devoluciones una vez fabricado el producto; y en caso de error en punto de entrega o falso flete se considerará un costo de $5,000.00 + IVA o el 15% (quince por ciento) del valor del pedido, lo que resulte mayor.

En El Rey del Tanque recomendamos revisar a detalle su última cotización y factura.

Instalación

Para la instalación de los productos se debe apegar a las siguientes recomendaciones, para obtener una garantía y evitar daños:

TANQUES VERTICALES

Instalación, mantenimiento del tanque vertical en exteriores:

  1. No se incluye maniobra de descarga, el cliente está obligado a tener una grúa o similar para poder descargar de manera segura el tanque.
  2. Colocar el tanque sobre una base lisa, firme, limpia y nivelada de concreto reforzado con malla electro soldada de 20 cm
  3. No instalar el tanque blanco en exterior a cielo abierto.
  4. Mantener el Tanque cerrado, pero ventilado para salida de gases o para el buen flujo de descarga del producto, de acuerdo a la necesidad de seguridad del producto almacenado.
  5. Tomando en cuenta que el tanque es ligero y en caso de que se vacíe y este expuesto a vientos, se recomienda anclarlo al suelo de manera firme en la zona adecuada de anclaje en cada versión del tanque. Ubicar la zona en ficha técnica según capacidad.
  6. Mantenimiento, se recomienda una limpieza exterior a su consideración o necesidad, internamente estaría basado a sus normas de seguridad, calidad o necesidad.

 Instalación y recomendaciones del tanque vertical en desnivel (sótano):

  1. Colocar el tanque sobre una base lisa, firme, limpia y nivelada de concreto reforzado con malla electro soldada de 20 cm en desnivel (sótano), con muros perimetrales de tabique y reforzados con castillos, debe tener distancia apropiada para dar mantenimiento o revisión a las conexiones, mangueras y acceso a la entrada hombre.
  2. Mantener el Tanque cerrado, pero ventilado para salida de gases o para el buen flujo de descarga del producto, de acuerdo a la necesidad de seguridad del producto almacenado.
  3. Mantenimiento, se recomienda una limpieza exterior a su consideración o necesidad, internamente estaría basado a sus normas de seguridad, calidad o necesidad.
  4. En caso de tránsito vehícular, asegurar la resistencia de la losa superior.

Instalación y recomendaciones de conexiones e interconexiones en tanques verticales:

  1. Las conexiones deben instalarse solamente en zonas de placas del tanque, y colocarse tubería flexible de 30 a 50 cm o junta de expansión en la salida de la conexión, posteriormente se puede colocar tubería rígida sujetándola con un soporte para disminuir la presión en la pared del tanque ejercida por movimientos externos.
  2. En la interconexión de tanques usar tubería flexible, ya que la expansión y contracción influye en la resistencia del tanque y la tubería flexible ayuda a absorber la expansión y contracción para no causar daño. Con tubería rígida, podría causar daños, ya que la expansión y contracción la absorbe el tanque y corre el riesgo de ruptura en algún tiempo de la vida útil del tanque.
  3. Asegúrese que sus conexiones cuenten con la resistencia para la sustancia almacenada.
  4. Toda tubería tendrá que estar correctamente soportada, para evitar que en la zona de descarga se genere un daño para tanque.

Recomendaciones generales tanque vertical:

  1. La garantía del tanque está sujeta a la entrega de la ficha técnica, con la información completa expuesta.
  2. No ruede su tanque sobre las conexiones y mantenga el área libre de objetos punzocortantes.
  3. Apóyelo totalmente sobre una superficie de concreto lisa.
  4. Instálese en un lugar de fácil acceso, para que su mantenimiento o remoción no tenga problemas.
  5. Los tanques deben probarse por un mínimo de 5 horas.
  6. Las conexiones son diseñadas para ser apretadas manualmente, el forzamiento puede romperlas.
  7. No se cargue ningún peso sobre las conexiones, soporte totalmente las tuberías y válvulas.
  8. Las instalaciones adicionales al tanque tales como escaleras, regletas, conexiones fuera de placa u otras, no deben estar soportadas sobre el tanque, ya que de sufrir un daño derivado de esto el tanque pierde su garantía. 

TANQUES HORIZONTALES NODRIZA

Instalación, mantenimiento del tanque horizontal nodriza en exteriores:

  1. No se incluye maniobra de descarga, el cliente está obligado a tener una grúa o similar para poder descargar de manera segura el tanque.
  2. Es ideal para instalar sobre remolque con cama plana (no se recomienda colocarlo sólo sobre el chasis).
  3. En caso de dejarlo fijo a nivel de piso, el tanque nodriza deberá colocarse sobre una base lisa, firme, limpia y nivelada de concreto reforzado con malla electro soldada de 20 cm.
  4. Asegurar la nodriza al remolque con cinchos metálicos con revestimiento plástico los cuales deben estar sujetos al remolque, también es importante para darle mayor estabilidad al equipo colocar topes en cada pata.
  5. Espere la recepción del producto para proceder con medición fabricación e instalación de cinchos y topes.
  6. Limpiar una vez al año las paredes de la Nodriza (o de acuerdo a la necesidad).
  7. El uso ideal de la nodriza es para el almacenamiento y transporte de agua, para el cual está garantizado por 1 año.
  8. Es necesario rotación constante del agua almacenada o bien hacer uso agentes desinfectantes para evitar fotosíntesis.
  9. Para descarga a presión por bombeo se recomienda quitar la tapa o colocar un venteo para el flujo del aire.

Recomendaciones generales tanque horizontal nodriza:

  1. La garantía del tanque está sujeta a la entrega de la ficha técnica, con la información completa expuesta al momento de la compra.
  2. No arrastre su tanque o empuje sobre su base ni conexiones, y mantenga el área libre de objetos punzocortantes.
  3. Instálese en un lugar de fácil acceso, para que su mantenimiento o remoción no tenga problemas.
  4. Los tanques deben probarse por un mínimo de 5 horas como prueba de hermeticidad.
  5. Las conexiones son diseñadas para ser apretadas manualmente, el forzamiento puede romperlas.
  6. No se cargue ningún peso sobre las conexiones, soporte totalmente las tuberías y válvulas.
  7. No se recomienda el Tanque Nodriza para transitar en carreteras federales (revisar normativa de SCT) para sustancias Químicas.
  8. Las instalaciones adicionales al tanque tales como escaleras, regletas, conexiones fuera de placa u otras, no deben estar soportadas sobre el tanque, ya que de sufrir un daño derivado de esto el tanque pierde su garantía.

CISTERNA HORIZONTAL ORUGA

Instalación, mantenimiento y recomendaciones de cisterna horizontal oruga:

  1. La cisterna oruga horizontal es diseñada para ser enterrada.
  2. Se puede almacenar agua y hasta sustancias químicas de hasta 1.90 gr/cm3 según densidad y concentración validada en ficha técnica Tecnotanques.
  3. La excavación debe ser en ángulo recto y se agrega para la base grava de ½ pulgada como se muestra en el manual de instalación de cisterna oruga (No se requiere losa de cemento).
  4. Se debe utilizar grúa para el descenso de la cisterna a la fosa.
  5. Es importante evitar rocas u otros elementos que dañen la cisterna tanto en la excavación como en el material de relleno.
  6. Considere 20 cm extras perimetrales en base a las dimensiones de la cisterna oruga.
  7. Sin tránsito:
    Rellenar con grava de ½ pulgada hasta exceder 5 cm en la parte superior como se muestra en el manual de instalación de la cisterna oruga. Evite rebasar la entrada hombre y placa de extracción.
    Con tránsito:
    Rellenar con grava de ½ pulgada hasta exceder 5 cm en la parte superior. Evite rebasar la entrada hombre y placa de extracción.
  8. CUBIERTA PEATONAL: Colocar una plantilla de panel “W” covintec, o utilice vigueta y bovedilla sobre la excavación, la cual deberá descansar sobre el piso firme cuando menos 1 m adicional por lado de la orilla de la excavación. Ésta se apoyará sobre polines atravesados soportados por el piso firme, cuidando que éstos no se recarguen sobre la Cisterna.
  9. CUBIERTA VEHÍCULAR: construya una losa de concreto armado.
  10. Después de la instalación se llena la cisterna de la sustancia.
  11. Se puede poner conexiones máximo de 2” para carga y succión sólo en las zonas de placas las cuales se instalan por medio de Tecnotanques.
  12. El mantenimiento dependerá de la necesidad del cliente y de acuerdo con el producto almacenado.

CISTERNA VERTICAL PARA AGUA

 Instalación, mantenimiento de cisterna vertical para agua bajo tierra:

  1. La cisterna se instala bajo tierra apegándose al manual de instalación que se le proporcione.
  2. La cisterna es sólo para almacenar agua y exclusivamente para instalarse bajo tierra.
  3. No es recomendable utilizarla en el exterior ya que no cuenta con filtro que evita la fotosíntesis.
  4. Antes de hacer la instalación realizar la clasificación del tipo de expansión del terreno donde se va instalar la cisterna.
  5. El manto freático debe de quedar a 1 m o más debajo de la base de la cisterna.
  6. Al hacer la excavación tomar en cuenta las medidas de la cisterna y el tipo de expansión de suelo. El tamaño de la perforación y el ángulo del talud se muestra en el manual de instalación “Cuadro de medidas para excavación”.
  7. Debe realizar una base lisa, firme y nivelada de concreto reforzado con malla electrosoldada, el grosor de la base recomendado mínimo de 10 cm.
  8. Es importante hacer repellado de paredes en tipos de suelo de expansión media y alta alrededor de la excavación realizada tomando en cuenta las especificaciones del manual de instalación.
  9. Antes de colocar la cisterna se debe dejar secar base y repellado y posteriormente limpiar toda la zona sin dejar residuos sobre la placa de concreto.
  10. Colocar la cisterna con ayuda de un polín sobre una base que permita bajarla de manera vertical, no debe rodar la cisterna o dejarla caer. Debe quedar centrada en la placa de concreto.
  11. Antes del relleno de la excavación se debe llenar la cisterna de agua.
  12. El relleno debe ser de manera gradual, utilizando herramientas manuales para apisonar cada 20 cm hasta nivel de hombros de cisterna.
  13. El relleno debe preparase de acuerdo al tipo de suelo y como se recomienda en la manual de instalación de la cisterna vertical para agua.
  14. Es necesario colocar su plantilla en la parte superior de acuerdo a su necesidad de tránsito, revisar recomendaciones dentro del manual de instalación.
  15. La plantilla debe incluir una tapa de registro alineada a la entrada hombre.
  16. Las cisterna tienen garantía de por vida instaladas como se menciona en el manual.
  17. Se recomienda limpiar la cisterna al menos una vez cada año al interior para mantener en perfectas condiciones el agua.

Recomendaciones generales cisternas verticales para agua:

  1.  La garantía del tanque está sujeta a la entrega de la ficha técnica, con la información completa expuesta.
  2. No ruede la cisterna sobre las conexiones y mantenga el área libre de objetos punzocortantes.
  3. Apóyelo totalmente sobre una superficie de concreto lisa.
  4. Instálese en un lugar de fácil acceso, para que su mantenimiento o remoción no tenga problemas.
  5. Los tanques deben probarse por un mínimo de 5 horas.
  6. Las conexiones son diseñadas para ser apretadas manualmente, el forzamiento puede romperlas.
  7. No se cargue ningún peso sobre las conexiones, soporte totalmente las tuberías y válvulas.
  8. Las instalaciones adicionales al tanque tales como escaleras, regletas, conexiones fuera de placa u otras, no deben estar soportadas sobre el tanque, ya que de sufrir un daño derivado de esto el tanque pierde su garantía.
  9. En El Rey del Tanque recomendamos hacer revisiones periódicas del uso y mantenimiento necesario del tanque para evitar posibles fugas o deterioro.

Requisitos Especiales

En El Rey del Tanque  solicitamos al Cliente informar por escrito (en correo electrónico u Orden de Compra), en caso de haber requisitos especiales de entrega o acceso al domicilio de entrega para evitar cualquier contratiempo, falso flete o inconformidad.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En El Rey del Tanque nunca comprometeremos su privacidad ni compartiremos su información personal sin antes comunicárselo y recibir su autorización. Nuestro objetivo en El Rey del Tanque es siempre cuidar de la información personal de nuestros clientes, por lo que la finalidad para la que tratamos sus datos es meramente comercial, atención al cliente, servicio postventa y para ofrecerle promociones y servicios relacionados con los productos que adquiera. 

Responsabilidad Civil

En El Rey del Tanque  no nos hacemos responsables del mal uso de los productos, causados por almacenamiento de sustancias que no aparecen positivas en nuestra Tabla de Resistencias Químicas, así como por rebasar el máximo de concentración de la misma; cuando no se respete temperatura o cuando la instalación o nuestras recomendaciones no hayan sido atendidas por el Cliente.

Garantía

En El Rey del Tanque ofrecemos las siguientes garantías en caso de cualquier defecto por fabricación del producto:

GARANTÍA DE PRODUCTOS TECNOTANQUES

  • Tanques para agua Tecnotanques 3 años por defecto de fabricación.
  • Tanques para químicos Tecnotanques 1 año de garantía por defecto de fabricación.
  • Cisternas verticales y Orugas para agua garantía de por vida por defecto de fabricación.
  • Orugas en almacenamiento de químicos 1 año por defecto de fabricación.
  • Cisterna Vertical para Agua Rotoplas: garantía de por vida.
  • Tanques verticales, tolvas, nodrizas Rotoplas y bebederos de agua para animales: 3 años
  • Biodigestores Rotoplas: 5 años
  • Tinacos beige Rotoplas: garantía de por vida.
  • Tinacos negros Rotoplas: 5 años
  • Tinacos beige y negro Aquaplas: garantía de por vida
  • Filtros Rotoplas: 3 años
  • Accesorios de tinacos y cisternas: 5 años
  • Bombas Rotoplas: 2 años
  • Conexiones banjo: 1 año
  • Purificador y Alcalinizador de Agua Rotoplas: Cuerpo y conexiones 1 años, Membranas  y/o cartuchos 60 días.
  • Tubería Hidráulica y Accesorios para conducción de agua Tuboplus: 5 años.
  • Purificador sobre tarja y bajo tarja: Cartucho de Purificador 60 días –  Portapurificador  5 años
  • Purificador Ósmosis Inversa: Membranas y/o cartuchos 60 días - Componentes eléctricos 3 meses -Cuerpo y conexiones 1 año.
  • Tecnolevel: 1 año

En ningún caso aceptaremos reclamaciones por el mal uso de nuestros productos si no se respetaron las recomendaciones de instalación, uso, y mantenimiento, así mismo causados por almacenamiento de sustancias, tanto en concentración, densidad, temperatura que no aparecen y no estén recomendadas en nuestra Tabla de Resistencias Químicas, incluyendo cualquier desatención a los presentes Términos y Condiciones. No aplica garantía en combinación de sustancias químicas.

Solución Pacífica de conflictos

Las operaciones comerciales que se den entre El Rey del Tanque y sus Clientes estarán regidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que se derive de la aplicación de la misma se ventilará ante la Procuraduría Federal del Consumidor, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestra página y/o exclusiones, Términos y Condiciones en cualquier tiempo, previo aviso a nuestros Clientes.

Asimismo, todas las controversias que no estén incluidas en el ámbito de la competencia de la Ley Federal de Protección al Consumidor y que resulten de estos Términos y Condiciones o relativo a estos Términos y Condiciones, su incumplimiento, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, vigente al momento del inicio del arbitraje. La sede del arbitraje será la Ciudad de Guadalajara en el Estado de Jalisco. El idioma será el español.

Datos de Contacto

Correo Electrónico: info@elreydeltanque.com

Domicilio: Av. San Francisco 3401 Colonia Jardines de los Arcos 45048, Zapopan Jalisco.

Horario: Lunes a Viernes 8 am – 7 pm

Sábado 9 am – 2 pm

Sitio web: www.elreydeltanque.com

 

POLÍTICAS DE ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

TecnoTanques

  • Tanques verticales 15 a 40 mil y nodrizas y orugas:
  • Con Inventario: *Disponibilidad Inmediata Recolección en planta- *embarque en 72 hrs.
  • Sin Inventario: 4 a 8 días hábiles.
  • Cisternas y Tanques 5 y 10 mil lts:
  • Con Inventario: *Disponibilidad Inmediata Recolección en planta.
  • Sin Inventario: 6 a 10 días hábiles.
  • Tienen costo de envío los tanques horizontales 10 mil y 15 mil litros los cual se presupuestará individualmente según sea el caso, dadas distancias y volúmenes a considerar.
  • Tiene costo de envío en tanques verticales de 15 mil, 20 mil, 22 mil, 30 mil y 40 mil litros los cuales se presupuestará individualmente según sea el caso, dadas distancias y volúmenes a considerar.
  • Envío gratuito en zonas urbanas donde no hay plantas de 8 a 12 días hábiles o hasta consolidar ruta, en tanques verticales de 5 mil y 10 mil litros.
  • Envío Gratuito y entregas en zonas rural hasta consolidar ruta en tanques verticales de 5 mil y 10 mil litros.

Rotoplas

  • Rotoplas Tinacos, Cisternas, Biodigestores y Tanques 5 y 10 mil lts.
    • En inventario: Recolección en planta
    • Sin inventario: 8 a 12 días hábiles.
  • Rotoplas Tanques 15 mil a 25 mil lts. tolvas,  nodrizas, y bebederos:
    • En inventario: Recolección en planta
    • Sin inventario: 10 a 15 días hábiles.
  • Rotoplas Baño Húmedo y sistema captación pluvial:
    • En inventario: Recolección en planta
    • Sin inventario: 15 a 20 días hábiles.
  • Rotoplas Proyectos de construcción o gobierno en volumen/mayoreo: se revisa con su asesor comercial.
  • En algunos productos de línea agroindustrial o entregas en zonas no urbanas deberán considerarse de 2 a 4 días hábiles adicionales según sea el caso (preguntar a su asesor comercial).
  • Proyectos especiales de Industria, Agro, Gobierno y Constructora serán revisados puntualmente (preguntar a su asesor comercial)
  • En productos Rotoplas superiores a 5 mil lts. de capacidad el envío es gratuito, solamente tendrá un costo de exceso de dimensiones: tolvas 14 mil, tanques 22 mil, tanque 25 mil y biodigestor 14,000 lts.

Aquaplas 

  • Tinacos o cisternas a 300 km de planta:
  • En inventario: recolección en planta
  • Sin inventario: 6 a 10 días hábiles.
  • Tinacos o cisternas a 500 km de planta:
  • En inventario: recolección en planta
  • Sin inventario: 10 a 15 días hábiles.
  • Tinacos o cisternas proyectos de construcción o gobierno volumen/mayoreo: se revisa con su asesor comercial.

Métodos de pago

Contamos con los siguientes métodos de pago para comprar de productos de este sitio:

Depósito o transferencia bancaria BANCOMER

Realiza tus pagos con depósitos o transferencia en BANCOMER a los siguientes datos:

  • Nombre del Beneficiario: Dinámica en Soluciones Industriales S de RL de CV
  • Número de Referencia: Su número de cotización.
  • Importe del depósito: importe total de su pedido.

DATOS BANCARIOS

  • Banco: BANCOMER
  • No. de Cuenta: 0112311380
  • Sucursal: 1003
  • CLABE: 012320001123113800

Al realizar el depósito o transferencia recuerda que debes enviar comprobante a tu asesor de ventas.

PAYPAL compra en línea

Ahora también puedes comprar con el servicio que te ofrece paypal de manera segura con nosotros.

Métodos de Facturación

USTED SÍ SOLICITO FACTURA

Para solicitud de factura favor de enviar un correo a sac@elreydeltanques.com.mx con los siguientes datos de facturación:

  • Razón Social
  • RFC
  • Domicilio Fiscal (Calle, Número, Colonia, Municipio, Código Postal, Estado).
  • Método de pago.
  • Uso del CFDI

Finalmente favor de confirmar la recepción de información al 01 800 600 9797

USTED NO SOLICITO FACTURA

No se podrá emitir factura posteriormente de la compra en los siguientes casos (dado que se realizó una factura a público en general):

  • Compra tradicional y no solicito factura.
  • Compra en línea y selecciono “No quiero Facturar”

Política de Reembolso o Sustitución:

Dinámica en Soluciones Industriales S de RL de CV se compromete a la completa satisfacción del cliente y las garantías para ellos por lo que aplica devolución del depósito o sustitución de este siempre y cuando:

a) No se cumplan las especificaciones técnicas de medidas mencionadas en cotización y ficha técnica enviada. (Variabilidad del polietileno +- 6%)

b) Que el producto recibido tenga defectos de fabricación o llegue en mal estado.

Notas y requisitos importantes:

  • Que se revise plenamente a la recepción del producto las condiciones de este y los accesorios complementarios y en algún caso antes mencionado no recibir el producto ni firmar remisión de entrega.
  • En caso de una vez recibido o utilizado el producto y el defecto viene de fabricación no visible se solicitará un servicio técnico gratuito para revisar proceda dicha garantía de calidad fabricación previo se autorice el reemplazo o devolución del depósito de compra.
  • No aplicaran reembolsos bajo concepto de producto maltratado o defectos de fábrica visibles una vez recibido y aceptado el producto.
  • Por otro lado no se aceptarán devoluciones o reembolsos donde expresamente y respaldado en cotización y fichas técnicas el producto sea el solicitado y entregado correctamente.
  • Nos comprometemos a hacer reembolsos procedentes en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir del rechazo del producto o de la resolución del servicio técnico de parte de planta.
  • El reembolso será exclusivamente y sin excepción a la cuenta de pago del producto, no haremos reembolsos de personas morales a personas físicas
  • No hay rembolso si hay falso flete, ya que se hará un cargo puede ser en el peor de los casos desde $5,000 o hasta el 15% del valor del producto que será indicado en planta + IVA. por no estar en el lugar de entrega en los horarios y días indicados o cuando no se localice al contacto de recepción.

Instrucción básica de servicio técnico por defectos de fabricación

  1. Enviar un correo a sac@elreydeltanque.com con lo siguiente: Fecha de compra, número de cotización y/o factura, descripción de la situación o problemática así como imágenes adjuntas de por lo menos 2 ángulos.
  2. Finalmente llamar a confirmar recepción de dicho correo al 01 800 600 9797.